রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতি

ex188 চালায় একটা পরিষ্কার অ্যাকাউন্ট নীতি—আপনি কী করতে পারবেন, কোথায় প্রবেশ করা যায় এবং কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে সেটা জানার অধিকার আপনার আছে। এই পেজে আমরা আইনি শর্তাবলি, ব্যবহারকারী দায়িত্ব আর ডেটা নিয়ন্ত্রণ বিষয়গুলো রেখেছি যাতে আপনি নিশ্চিত হয়ে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে…

ব্যবহারকারী অধিকারপ্রবেশাধিকার শর্তডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়মসহায়তা যোগাযোগ
ex188 আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

ex188-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি যেগুলো শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বার অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর এবং লেনদেন ইতিহাস সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা যাচাইকরণের পরে সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য এবং যাচাইকরণ ডকুমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না এবং আমাদের সাপোর্ট টিম কখনো আপনার কাছে সেসব জিজ্ঞাসা করবে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে, আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে যেমন অটো-লগইন বা পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখা।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার লগইন করার সময় আমরা আপনার ডিভাইস এবং আইপি ঠিকানা চেক করি যাতে অস্বাভাবিক প্রবেশ সনাক্ত করা যায়। আপনি যদি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন তাহলে আমরা OTP পাঠাব আপনার রেজিস্টার করা নম্বরে যাতে শুধুমাত্র আপনিই অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।

তথ্য ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাত থেকে ত্রিশ দিনের মধ্যে মুছে দিই, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড রেখে দেই। আপনি ডেটা এক্সপোর্ট চাইলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, পেমেন্ট লগ এবং গেম সেশন রেকর্ড পিডিএফ ফরম্যাটে পাঠিয়ে দেব।

যোগাযোগ চ্যানেল

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, প্রবেশাধিকার বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেন্টার আর্টিকেলের মাধ্যমে আইনি স্পষ্টতা দিয়ে থাকি যাতে আপনি জানেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হয়, কীভাবে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করতে হয় এবং কীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হয়। ঢাকা থেকে বা যেকোনো স্থান থেকে আপনি আমাদের চ্যানেলগুলো মোবাইলে খুলতে পারেন এবং সরাসরি উত্তর পাবেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং আইনি বিষয়, অ্যাকাউন্ট স্থিতি বা শর্তাবলি নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার প্রবেশাধিকার, পেমেন্ট ওয়ালেট যাচাইকরণ এবং ডেটা অনুরোধ নিয়ে আপনাকে গাইড করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি ডকুমেন্ট, অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অনুরোধ বা ডেটা এক্সপোর্ট চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা জানিয়ে দেব যাতে আপনি জানতে পারেন কখন আপনার তথ্য পাবেন বা অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস বদলাবে।
হেল্প সেন্টার লবির উপরে হেল্প লিংক খুলুন এবং আইনি শর্তাবলি, পেমেন্ট নিয়ম, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং উত্তোলন শর্ত নিয়ে আর্টিকেল পড়ুন। প্রতিটি আর্টিকেলে ধাপে ধাপে নির্দেশনা আছে যা আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর দেয়।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। আমরা আন্তর্জাতিক আইনের অধীনে পরিচালিত হই এবং যেসব দেশে অনলাইন বেটিং অনুমোদিত সেখানে সেবা দিই। আপনি অনিশ্চিত থাকলে আইনি উপদেষ্টার সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট রেকর্ড, লেনদেন ইতিহাস এবং যাচাইকরণ ডকুমেন্ট রাখি। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি ইমেইলের মাধ্যমে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার ডেটা পিডিএফ ফরম্যাটে পাঠিয়ে দেব অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলব, শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে রেখে দিয়ে।

না। আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর এবং লেনদেন ডিটেইল তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং যাচাইকরণের জন্য এই তথ্য ব্যবহার করি এবং এটি আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি।

আপনি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত থেকে ত্রিশ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো পেন্ডিং উত্তোলন থাকলে সেটা প্রক্রিয়া হওয়ার পরেই বন্ধ হবে।

হ্যাঁ, লবিতে অ্যাকাউন্ট মেনু খুলুন এবং ইতিহাস ট্যাবে ট্যাপ করুন। আপনি আপনার সব গেম রাউন্ড, পেমেন্ট জমা, উত্তোলন এবং লাইভ টেবিল সেশন দেখতে পারবেন তারিখ এবং পরিমাণ সহ। ডেটা রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।